Algemene Voorwaarden Acta Speelgoed
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en
overeenkomsten van Acta Speelgoed. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze
voorwaarden.
1.2 Van deze algemene voorwaarden kan slechts schriftelijk worden afgeweken.
2. Aanbiedingen en Overeenkomsten
2.1 Alle aanbiedingen van Acta Speelgoed zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Acta Speelgoed een bestelling van de
klant accepteert, hetzij schriftelijk, hetzij door de uitvoering van de bestelling.
3. Prijzen
3.1 Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
3.2 Transportkosten worden apart vermeld bij de bestelling.
4. Betaling
4.1 Betaling dient te geschieden volgens de op de factuur aangegeven betalingsvoorwaarden.
4.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant van rechtswege in verzuim en is hij de
wettelijke rente verschuldigd.
5. Levering
5.1 Acta Speelgoed streeft ernaar de bestelde producten binnen de aangegeven levertijd te leveren.
5.2 De leveringstermijn is indicatief en kan nooit worden beschouwd als een fatale termijn.
5.3 De levering van producten geschiedt op het door de klant aangegeven adres.5.4 Blokhutten en overkappingen worden door een extern transportbedrijf geleverd. De levering
gebeurt zo dicht mogelijk bij de woning, vaak op de stoep, omdat er gelost wordt met een kooiaap.
De klant is verantwoordelijk voor het verder verplaatsen van het product naar de gewenste locatie.
6. Garantie en Klachten
6.1 Op onze producten geldt een garantietermijn van 12 maanden op fabricagefouten, tenzij anders
vermeld.
6.2 Hout is een natuurproduct dat altijd werkt. Het kan door het krimpen of uitzetten scheurtjes
vertonen. Zolang deze scheurtjes geen invloed hebben op de veiligheid, hoeven ze niet vervangen
te worden.
6.3 Indien een scheur helemaal doorloopt en de veiligheid in gevaar komt, geldt een garantie van 5
jaar op het hout dat gebruikt wordt voor het speeltoestel.
6.4 Scheuren in de planken zijn een natuurlijk proces van hout en vallen niet onder de garantie,
tenzij deze scheuren de veiligheid van het product in gevaar brengen.
6.5 Schade die ontstaat door verzakking van het product als gevolg van een niet-deugdelijke
ondergrond wordt niet gedekt door de garantie van Acta Speelgoed. De klant is verantwoordelijk
voor het zorgen voor een stevige en vlakke ondergrond.
6.6 Schade die ontstaat doordat het product niet volgens de handleiding van de leverancier is
geplaatst, doet de garantie vervallen.
6.7 Slijtage, verkleuring en schade door weersinvloeden vallen niet onder garantie.
6.8 Op blokhutten en overkappingen geldt een garantie van 2 jaar. Scheuren of verkleuringen als
gevolg van natuurverschijnselen vallen niet onder de garantie.
6.9 Indien wij overgaan tot uitkering, geldt altijd dat wij uitsluitend de artikelen vergoeden en geen
derden kosten en vervolgkosten.
7. Retourneren en Herroepingsrecht7.1 De klant heeft het recht om producten ongebruikt binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
De transportkosten of verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
7.2 De producten dienen in onbeschadigde staat, inclusief de originele verpakking, te worden
geretourneerd.
7.3 Indien de retourzending niet voldoet aan de gestelde eisen, behoudt Acta Speelgoed zich het
recht voor om een terugbetaling te weigeren.
8. Eigendomsvoorbehoud
8.1 Alle geleverde producten blijven eigendom van Acta Speelgoed totdat de volledige betaling is
voldaan.
8.2 Tot het moment van eigendomsoverdracht is de klant verplicht het product zorgvuldig te
behandelen en te verzekeren tegen schade.
9. Montage
9.1 Acta Speelgoed biedt de mogelijkheid voor montage van de producten. De klant kan ervoor
kiezen de montage zelf uit te voeren of gebruik te maken van de montageservice van Acta
Speelgoed.
9.2 Bij montage door Acta Speelgoed is Acta Speelgoed niet verantwoordelijk voor schade die
ontstaat door graafwerkzaamheden of onbekende ondergrondse obstakels. De klant is
verantwoordelijk voor hetgeen zich in de grond bevindt en kan voor aanvang van de
werkzaamheden een klikmelding doen.
9.3 Op montage van producten door Acta Speelgoed geldt een garantie van 12 maanden. Schade
door verzakking van het product door een niet-deugdelijke ondergrond wordt niet gedekt door de
garantie.
10. Aansprakelijkheid10.1 Acta Speelgoed is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, gevolgschade of verlies van
winst die voortvloeit uit het gebruik van de producten, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of
grove schuld van Acta Speelgoed.
10.2 De aansprakelijkheid van Acta Speelgoed is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de
verzekering wordt vergoed.
11. Overmacht
11.1 Acta Speelgoed is niet aansprakelijk voor vertraging of schade die ontstaat door overmacht,
zoals natuurrampen, oorlog, stakingen, brand, of andere omstandigheden die buiten de redelijke
controle van Acta Speelgoed liggen.
12. Toepasselijk Recht
12.1 Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement
waar Acta Speelgoed is gevestigd.
13. Klantenservice en Ondersteuning
13.1 Bij Acta Speelgoed staan we altijd klaar om u te helpen. Heeft u vragen over uw bestelling,
installatie of onderhoud van onze producten? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via
e-mail, telefoon of WhatsApp. Ons team zorgt ervoor dat u snel een oplossing krijgt.
14. Kwaliteit en Duurzaamheid
14.1 Acta Speelgoed werkt alleen met duurzame en zorgvuldig geselecteerde materialen, zodat u er
zeker van kunt zijn dat onze speeltoestellen en buitenmeubelen van de hoogste kwaliteit zijn. Onze
producten zijn ontworpen voor langdurig gebruik en veiligheid, met oog voor het milieu.15. Advies op Maat
15.1 Bij Acta Speelgoed geven we eerlijk en deskundig advies. Of u nu zoekt naar het ideale
speeltoestel voor uw tuin of hulp nodig heeft bij het kiezen van het juiste product voor uw specifieke
situatie, ons team is er om u te helpen. Wij adviseren u graag over de beste opties voor uw tuin en
uw kinderen.
16. Veiligheid van Speeltoestellen
16.1 De veiligheid van uw kinderen staat bij ons voorop. Al onze speeltoestellen voldoen aan de
geldende veiligheidsnormen en worden zorgvuldig geïnspecteerd voordat ze worden geleverd. Wij
raden altijd aan om onze producten volgens de bijgeleverde handleiding te monteren voor optimaal
gebruiksgemak en veiligheid.
17. Montagegarantie
17.1 Onze montageservice wordt uitgevoerd door ervaren professionals. Wij bieden een garantie op
de kwaliteit van onze montage, zodat u er zeker van kunt zijn dat uw speeltoestellen of blokhutten
veilig en correct zijn geïnstalleerd. Bij eventuele problemen na de montage kunt u altijd contact met
ons opnemen voor ondersteuning.
18. Tevredenheidsgarantie
18.1 Bij Acta Speelgoed streven we ernaar om altijd producten van de hoogste kwaliteit te leveren.
Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop? Neem dan contact met ons op en wij zorgen ervoor
dat het probleem naar wens wordt opgelost.
19. Onderhoud na Levering
19.1 Acta Speelgoed raadt aan om het product na levering zo snel mogelijk te verwerken. Laat het
niet langdurig op een natte plek of in de volle zon liggen, aangezien dit het hout kan latenkromtrekken. Schade door onjuiste opslag of verwerking valt niet onder de garantie.
